例会詳細情報
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未来への点を打つ。 ―明日への実践―
(しなの支部10月例会)
- しなの支部
202210/18(火) 18:20~21:00
- 報告者
牧野 章一
アイエムタクシー(株) 代表取締役 (新潟同友会 上越市部)
- 会場
- 長野アークス・Zoom
- 参加費
- 500円(Zoomの方、ゲストさんも同様)
例会の内容
未来への点を打つ。 ―明日への実践―
当時、長野県でタクシー会社の役員をしていた牧野氏は、1998年に上越にある倒産寸前のタクシー会社を引き受け、代表に就任。
「業績の低迷とお客様の声が届かない怖さ」、
いわばお客様から見放された状態の会社で、
まずお客様の声(クレーム)を聴くことに取り組みました。
2002年には新潟同友会入会、翌年の経営指針を創る会で
経営理念「共に生きる」を掲げ、業績を重ねてきました。
しかし2020 年、コロナ禍で 「需要の蒸発 」があり
過去最大の経営危機を迎えます。そこで取り組んだのは、
理念の総点検・再構築と 10 年ビジョンを掲げることでした。
今を支える(耐える)理念と、未来を見据えることの重要性に
改めて気づき、社員と共にビジョンを策定しました。
苦境の時に経営理念とビジョンに回帰するその真意とは。
報告者情報
アイエムタクシー(株) 代表取締役
牧野 章一
(新潟同友会 上越市部)
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